Exclusão de conta e dados

Esta página explica como você, usuário do Jefácil (aplicativo Android e sistema web em jefacil.com.br), pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela. Você não precisa estar logado nem ter o aplicativo instalado para fazer o pedido.

Como solicitar a exclusão

Envie um pedido de exclusão por qualquer um dos canais abaixo, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”:

• E-mail: contato.jefacil@gmail.com
• WhatsApp: +55 (62) 99986-1032

Para localizar e confirmar a titularidade da conta, informe o e-mail de login e o nome da empresa cadastrada. Podemos solicitar uma confirmação adicional antes de concluir a exclusão, por segurança.

O que é apagado

Ao concluir a solicitação, excluímos de forma permanente os dados vinculados à sua conta e à sua empresa, incluindo:

• Dados de cadastro dos usuários (nome, e-mail e senha).
• Dados da empresa e da(s) loja(s).
• Produtos, estoque, vendas, caixa, financeiro, fornecedores e os cadastros de clientes que você criou.
• Configurações e integrações da conta.

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos por um período adicional apenas quando houver obrigação legal — em especial os documentos fiscais emitidos (NFC-e/NF-e), que a legislação brasileira exige guardar pelo prazo legal aplicável. Registros mínimos podem também ser mantidos para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e resolver disputas. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido. Você recebe um aviso quando o processo é finalizado.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade.