Contratar a primeira pessoa é o momento em que o lojista deixa de ser autônomo e vira empresário. E é uma das decisões mais mal calculadas do varejo pequeno — normalmente tomada pelo cansaço, não pela conta.

Contratação, enquadramento e encargos têm regras específicas e mudam. Fale com o seu contador antes de contratar, não depois. Este texto é sobre a decisão de gestão.

O custo real não é o salário

O erro de planejamento número um: orçar o valor combinado e nada mais.

Além do salário, entram encargos, FGTS, 13º, férias com o terço constitucional, e as provisões desses valores mês a mês. Some ainda o que é da sua realidade: vale-transporte, vale-refeição, uniforme, e o custo de eventual rescisão.

O total mensal fica bem acima do salário nominal. Peça esse número ao seu contador para a função que você pretende contratar, e é com ele que você faz a conta — não com o valor combinado.

Quando a loja aguenta

Duas contas resolvem a decisão.

1. A margem de contribuição cobre o custo?

Você já sabe quanto sobra de cada real vendido depois dos custos variáveis. Então:

faturamento adicional necessário = custo total do funcionário ÷ margem de contribuição

Se o custo completo é R$ 3.200 e a sua margem de contribuição é 38%:

3.200 ÷ 0,38 ≈ R$ 8.420 por mês

A pergunta fica concreta: essa contratação vai gerar (ou liberar) mais de R$ 8.420 de faturamento adicional por mês? Se a resposta é “acho que sim”, ainda não é hora. Veja ponto de equilíbrio da loja.

2. Você aguenta os meses ruins?

Custo de funcionário é fixo; faturamento não é. A loja precisa suportar o custo no seu pior mês, não na média. Veja calendário do varejo e capital de giro para lojista.

O que geralmente vem antes

Nem todo cansaço se resolve contratando. Vale checar:

Automação do que consome tempo. Se você gasta horas digitando nota de fornecedor, isso não precisa de funcionário — precisa de importação de XML. Veja importar XML de NF-e do fornecedor.

Ajuda em horário de pico. Muita loja não precisa de alguém 44 horas; precisa de alguém sábado e no fim de tarde. Existem formatos de contratação para isso — confirme com o contador qual se aplica.

Serviço terceirizado para funções pontuais: entrega, limpeza, contabilidade.

Trabalho por tarefa, quando é entrega esporádica ou serviço específico. Cuidado aqui: recorrência com subordinação e horário vira vínculo de emprego na prática, independentemente do nome do contrato. É o risco mais comum e mais caro dessa fase.

Que função contratar primeiro

Depende de onde está o seu gargalo:

Se você não consegue atender e cuidar do resto → vendedor/operador de caixa. Libera você para gestão.

Se você atende bem mas a operação atrasa → estoquista/auxiliar. Recebimento, conferência, reposição, etiqueta.

Se você não sai da loja nunca → alguém de confiança para abrir e fechar. É o mais difícil e o que mais muda a sua vida.

A resposta certa quase nunca é “um vendedor” por padrão. É a função que destrava o seu gargalo real.

Prepare antes de a pessoa chegar

Contratar e improvisar é como se perde um funcionário bom em três meses.

Login individual no sistema — nunca compartilhado. Veja permissões.
Permissão só do papel dela. Operador não precisa ver faturamento nem alterar cadastro.
O que ela pode decidir sozinha: limite de desconto, se pode cancelar venda, se autoriza fiado. Definido antes, não descoberto no primeiro conflito.
Roteiro de treinamento dos primeiros dias. Veja treinar a equipe no PDV.

Comissão: defina antes, com clareza

Se houver comissão, deixe escrito desde o começo:

Percentual, e sobre o quê (venda bruta? líquida? por produto?).
Quando é devida — na venda ou no recebimento.
Que devolução reverte a comissão.
Como e quando é paga.

Comissão combinada de boca é fonte garantida de conflito. Veja comissão de vendedor e comissão e meta.

Como saber se valeu

Não confie na sensação de alívio. Três meses depois, olhe:

Faturamento antes e depois, comparando com o mesmo período do ano anterior (para não confundir com sazonalidade).
Ticket médio e número de vendas. Veja ticket médio.
O que você passou a fazer com o tempo liberado. Se você continua no caixa o dia inteiro, a contratação não mudou o negócio — só dividiu o balcão.

Veja indicadores do varejo.

Checklist antes de assinar

Custo mensal completo calculado com o contador.
Faturamento adicional necessário conhecido, e realista.
Loja aguenta o custo no pior mês do ano.
Alternativas avaliadas: automação, meio período, terceirização.
Função escolhida pelo gargalo real.
Login, permissão e limites definidos antes da chegada.
Roteiro de treinamento pronto.
Comissão, se houver, escrita e clara.

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