Plano: a 99Food é recurso do Avançado ou superior.

A 99Food entra como mais um canal em Estoque › Canais de venda, na aba 99Food. O pedido do app cai em Pedidos, junto com os outros, e você responde à 99 dali mesmo.

Conectar

Na aba 99Food, informe o ID da loja na 99Food e clique em conectar. O Jefácil confere com a 99 antes de gravar: ID que a 99 não reconhece não conecta, e o aviso explica em português o que conferir.

Enquanto a conexão estiver em liberação com a própria 99, a aba mostra o selo Em breve no lugar do campo do ID. Assim que a 99 liberar, o campo aparece ali mesmo. Loja que já está conectada segue funcionando normalmente.

Com a loja conectada, a chave Aceitar pedidos sozinho faz o pedido novo chegar já aceito. Ela nasce desligada, e só dono ou administrador muda.

Vincular a loja pelo fluxo oficial

Disponível quando o Jefácil ligar o vínculo oficial com a 99. Enquanto isso não acontece, a aba segue com o campo do ID da loja descrito acima, e quem já está conectado não precisa fazer nada.

Quando estiver ligado, no lugar do campo do ID a aba 99Food mostra dois passos:

1. Autorizar a loja na 99. Clique no link de autorização (abre em outra aba) e autorize o Jefácil na sua loja, no site da 99.
2. Informar o ID da loja na 99 e clicar em Conferir loja. O Jefácil mostra o nome e o endereço que a 99 tem para aquele ID: confira se é a sua loja. Se for, clique em Pedir vínculo. Se editar o ID depois de conferir, a conferência some e precisa ser refeita.

Depois do pedido, a aba mostra a situação em palavras simples:

• Aguardando aprovação: a equipe do Jefácil confere o pedido antes de vincular. Você pode Cancelar pedido enquanto isso.
• Aguardando autorização: falta autorizar na 99. A aba repete o link.
• Vinculando: o vínculo já está na 99 e está sendo concluído. Nesta fase não dá para cancelar.
• Recusado ou com falha: a aba mostra o motivo e você pode pedir de novo.
• Vinculada: a loja aparece como conectada, e os pedidos passam a cair em Pedidos como de costume.

Com a loja vinculada por esse fluxo, o botão passa a ser Desvincular (pede confirmação). Ele remove a ligação no Jefácil; a loja conectada pelo ID digitado continua com o botão Desconectar. Só quem tem permissão de gerenciar canais pede, cancela ou desvincula; os demais apenas veem a situação.

O cardápio

Marque os produtos que vão para a 99 na aba Canais de cada produto (ou vários de uma vez: marque os produtos em Produtos e use o botão Canais). Não tem botão de publicar: o cardápio da 99 fica igual aos seus produtos sozinho. Marcou, o produto sobe; editou nome, foto, preço, categoria ou complementos, a mudança chega à 99 em alguns segundos. Desmarcou ou desativou o produto, ele fica indisponível na 99 (não some do cardápio de lá). A chave da 99Food na aba Canais vale na hora: não precisa clicar em Salvar no produto. Dá para ter um preço diferente do balcão na 99, no campo Preço fixo neste canal da mesma aba Canais do produto.

O produto vai para a 99 com o SKU dele. É por esse código que o pedido que chega da 99 encontra o produto certo, então evite trocar o SKU de um produto que já está vendendo lá.

A 99 confere o cardápio depois de receber. O card Cardápio na 99Food, na aba 99Food, mostra como foi o último envio:

• Nenhum produto ligado: nenhum produto está com a 99Food marcada, então nada vai para a 99. O card explica onde ligar e tem o botão Ir para Produtos.
• Em dia: a 99 aceitou tudo.
• A 99 está processando: o envio chegou e ela ainda está conferindo.
• Com pendências (selo amarelo): subiu, mas a 99 recusou algum item. O card lista qual e o motivo dela (por exemplo, uma foto pequena demais) e, em cada item, o link Abrir produto. Na aba Canais do produto recusado, a linha da 99Food mostra o mesmo motivo.
• Recusado pela 99: a 99 não aceitou o cardápio. O card mostra o motivo.

Se a 99 estiver fora do ar, o produto salva normalmente e o Jefácil tenta de novo sozinho. A cada 15 minutos ele também confere o cardápio inteiro. O botão Atualizar cardápio agora reenvia na hora, para tentar de novo depois de corrigir um produto.

Em Produtos › Ajustes, a opção Publicar produto novo automaticamente também vale para a 99Food: produto novo já nasce marcado nela. Insumo nunca vai para o cardápio.

A foto do produto vai junto. Se a 99 recusar a foto, o produto sobe sem ela, e a foto é enviada de novo quando você trocar por outra.

O pedido na tela

Cada pedido da 99 mostra “99Food” e o número do dia, que é o número que o entregador e o cliente falam no balcão. No detalhe aparece também o ID na 99, o número comprido. Use esse ID quando falar com o suporte da 99.

A linha tem um botão só, o do próximo passo: Aceitar, Pronto e depois Entregue (quando a entrega é da loja) ou Retirado (quando o cliente vem buscar). Recusar e cancelar ficam no ⋮ e pedem o motivo.

Pagamento em dinheiro

O pedido em dinheiro tem a etiqueta verde Dinheiro na lista.

• Entrega feita pela loja: o detalhe mostra quanto cobrar do cliente e o troco (“Troco para R$ 100,00, levar R$ 43,50 de troco”). O pedido já nasce como “pagar na entrega”, em dinheiro, com o troco preenchido.
• Entrega feita pelo entregador da 99: quem paga a loja é o entregador da 99, na hora de buscar o pedido. O valor aparece no detalhe assim que a 99 escolhe o entregador. Depois de pegar o dinheiro, toque em Recebi o dinheiro. A confirmação vai para a 99 e o pedido mostra a hora em que você confirmou.

Se a 99 responder que a loja não está habilitada para receber dinheiro do entregador, fale com o seu consultor da 99. Essa liberação é feita por ela.

Valores e promoções

O bloco Valores separa o desconto que a loja pagou do desconto que a 99 pagou, e mostra quanto a loja recebe. O total do pedido no Jefácil é esse valor, porque o desconto bancado pela 99 é repassado pela própria 99.

A Comanda lista cada item com os complementos, a promoção que caiu nele e a observação do cliente.

Impressão

No ⋮ › Imprimir (A4 ou impressora térmica), todo pedido da 99 sai com um quadro logo abaixo do cabeçalho. O quadro traz o número do dia, o ID na 99 e o dinheiro: quanto cobrar e o troco, ou quanto o entregador da 99 paga. No pedido para retirada, o quadro mostra também RETIRADA NA LOJA e o código que o cliente apresenta.

Quando a 99 recusa

Se a 99 recusar alguma ação, o aviso diz o motivo e o protocolo da 99. Passe esse protocolo ao suporte da 99, porque é com ele que eles acham o caso. Quando a 99 manda um código que ela não explica, o aviso mostra o código e pede para conferir o pedido no app da 99 e tentar de novo. O pedido não muda até a ação dar certo.