Atrair visita é uma coisa; converter é outra. As ferramentas abaixo já vêm na loja online, sem plugin pago.
Cupons
Em Loja online › Cupons, Novo cupom:
- Código (
PRIMEIRACOMPRA,FRETEGRATIS10). - Tipo: percentual ou valor fixo, e o valor.
- Subtotal mínimo: abaixo dele o cupom não vale.
- Limite de usos.
- Apenas primeira compra.
- Cupom de boas-vindas (popup): aparece pra quem chega no site. Só um por loja.
- Só à vista (Pix, boleto ou cartão 1x): com ele o Mercado Pago não oferece parcelamento. Quem quiser parcelar compra sem o cupom.
- Ativo: desligue pra pausar sem apagar.
O cliente digita o código no carrinho, e a validação é feita no servidor.
Carrinho abandonado
Quando o cliente põe produto no carrinho, informa o e-mail e sai sem comprar, a loja manda sozinha:
- um primeiro e-mail algumas horas depois, lembrando o que ficou no carrinho;
- um segundo e-mail um ou dois dias depois, se ele não voltou.
Se a loja tem um cupom de boas-vindas ativo, ele vai junto. Não há o que configurar. O painel da Visão geral mostra quantos carrinhos foram abandonados e quantos voltaram depois do e-mail.
Cliente que sumiu
Cliente com e-mail que comprou no site e não compra há dois meses recebe um e-mail chamando de volta, também com o cupom de boas-vindas quando houver. Pra falar com o cliente do balcão, use as listas do CRM · Retenção.
Avaliações
Quem comprou pode avaliar o produto, com estrelas e texto. Avaliação de compra verificada (ligada a um pedido do site) é publicada sozinha; as outras esperam a sua moderação em Loja online › Avaliações, com os filtros Pendentes, Aprovadas e Todas.
A média e a contagem aparecem no card e na página do produto.
Perguntas e respostas
Na página do produto, o cliente pode perguntar. Em Loja online › Q&A você responde e escolhe publicar: a resposta publicada fica visível pra quem vier depois.
Quem comprou também comprou
A página de cada produto mostra, sozinha, produtos que costumam sair junto com ele nos pedidos do site. Não tem configuração: alimenta com as vendas reais.
Lista de desejos e fidelidade
- Lista de desejos: o cliente salva produtos pra depois, na conta dele.
- Programa de fidelidade: em Loja online › SEO & Marketing, ligue os pontos e diga quantos pontos cada real rende, quantos pontos valem um resgate, quanto vale o resgate e o mínimo pra resgatar. O cliente acompanha os pontos na conta dele.
Selos de confiança
Frete grátis, troca fácil, pagamento seguro: os selos aparecem no topo, no banner e na página do produto. Em Loja online › Editor visual, personalize até seis, ou deixe vazio pra loja montar sozinha a partir do frete e das formas de pagamento. Veja aparência.
Os números da loja
A aba Visão geral de Loja online mostra:
- pedidos pagos e faturamento do mês, com o ticket médio;
- carrinhos abandonados e a taxa de recuperação;
- o funil: carrinhos, pedidos criados e pagos;
- vendas dos últimos dias, os 5 produtos mais vendidos e os cupons mais usados;
- retenção e valor médio por cliente, por mês de primeira compra;
- a saúde da loja: loja ativa, pagamento conectado, transportadora.
Pra métrica de tráfego (de onde vem a visita), ligue o Google Analytics e os pixels em Loja online › SEO & Marketing.