O PDV é a tela de quem vende. Dá pra usar só com o teclado: bipa, F2, Enter, e a venda está fechada.

Antes de começar

Você precisa de caixa aberto. Se não tiver, o PDV oferece abrir ali mesmo. Uma linha no topo mostra em qual caixa a venda vai cair. Se o caixa aberto é de outro dia, a linha fica em destaque, com o atalho para fechar: venda de hoje num caixa de ontem aparece em ontem na tela de Caixa e em hoje nos relatórios.

Dois layouts

Em Ajustes · PDV (a engrenagem no topo do PDV), cada loja escolhe:

• Balcão (grade): produtos com foto para tocar e o carrinho ao lado. Bom para loja de roupa, papelaria, pet shop, onde quem vende procura o produto na tela.
• Caixa rápido: busca e bipagem, com uma lista grande para o cliente acompanhar. Bom para mercadinho, padaria e conveniência, onde quem vende passa o produto no leitor.

Na primeira vez que o dono abre o PDV, a tela pergunta qual dos dois combina com a loja.

Buscar e adicionar

• Digite nome, código (SKU), referência ou bipe o código de barras. A busca ignora acento e procura no catálogo inteiro da loja.
• Enter adiciona o primeiro da lista. As setas ↑ ↓ escolhem outro antes.
• Digite 3* antes do código para entrar com 3 unidades.
• Um produto pode ter vários códigos de barras. O código da caixa pode valer 12 unidades, e aí bipar a caixa já entra com 12.
• Produto com grade (cor e numeração) pede qual peça saiu. Bipar o código da própria variação já coloca a peça certa no carrinho.
• Produto com ficha técnica por variação (sorvete por sabor, por exemplo) pede a variação, e a venda desconta os insumos daquela receita.

Etiqueta de balança

Com Etiqueta de balança ligada em Ajustes · PDV, o PDV entende os códigos que começam com 2 (padrão Toledo, Filizola e Urano) e separa produto e peso sozinho. O código do produto na balança precisa ser igual ao SKU do cadastro, e você escolhe se a etiqueta grava o peso ou o preço.

Atalhos de teclado

O F9 responde o “quanto é isto?” no meio da venda de outro cliente, sem o risco de o item ficar no carrinho por engano. A mesma consulta existe fora do PDV, no menu Operação › Consulta de preço. Veja consulta de preço.

Cliente, vendedor e tipo de venda

Ao lado do carrinho ficam três escolhas:

• Cliente: sem cliente, a venda é de consumidor final. Com cliente, vale a tabela de preço dele, dá pra vender no fiado e a compra entra no histórico. Dá pra cadastrar o cliente ali mesmo, com o formulário completo.
• Vendedor: quem atendeu, e é para ele que vai a comissão. Serve para a loja em que quem passa no caixa não é quem vendeu. A escolha fica entre vendas seguidas e some quando a loja tem uma vendedora só.
• Tipo de venda: por onde a venda entrou (balcão, WhatsApp, live). Veja tipos de venda.

Com Avisar quando a venda não tem cliente ligado em Ajustes · PDV, o PDV pergunta antes de fechar uma venda sem cliente.

Preço aplicado

O sistema escolhe sozinho o menor preço válido entre o preço de varejo, a promoção ativa, a faixa de atacado e a tabela de preço do cliente. A exceção é o preço específico que a tabela do cliente dá a um produto: ele vence tudo, mesmo promoção mais barata, porque é preço de contrato.

Atacado

Com Preço de atacado ligado em Ajustes · PDV, você escolhe o que destrava o atacado:

• Por produto: cada item bate a quantidade mínima da própria faixa.
• Por carrinho: a soma do carrinho atinge a quantidade que você definir.
• Manual: cada linha ganha um botão Atacado, e a vendedora decide.

Detalhes em tabelas de preço e atacado.

Desconto

• No total: o campo de desconto aceita R$ ou %. Os itens continuam com o preço cheio, para não distorcer o relatório de produtos.
• Na peça: com Desconto na peça ligado, clicar no preço de um item deixa mudar quanto ele sai, só naquela venda, com o preço de tabela riscado no cupom. O botão Várias marca várias peças e dá o mesmo desconto em todas.
• Teto: cada grupo de permissão tem o seu limite de desconto, somando os dois tipos. Veja permissões.
• Com Desconto não abate item em promoção ligado, o desconto do total se concentra nos itens que não estão em promoção nem no atacado.

Recado e presente por item

Com Recado e presente por item ligado, cada linha ganha um botão para marcar “embrulhar para presente” e escrever um recado (“trocar a cor”, “vai junto com o batom”). Os dois saem no cupom e no detalhe da venda. Para o papel sem preço que vai dentro do pacote, veja o ticket presente.

Formas de pagamento

O sistema já vem com Dinheiro, PIX, Cartão débito, Cartão crédito, Boleto e Fiado. Em Configurações › Formas de pagamento você cria as suas, inclusive Cheque, e separa, por exemplo, “Pix Banco A” de “Pix Banco B” nos relatórios. Cada forma pode apontar para uma conta bancária.

• Dinheiro mostra o troco.
• Pix: com uma conta recebedora cadastrada para o Pix do balcão, o PDV mostra o QR code e a venda só fecha quando o Pix é confirmado.
• Cartão na maquininha: com a maquininha conectada, o PDV manda o valor para ela. Veja maquininha.
• Fiado exige cliente identificado e vira conta a receber no nome dele. Veja fiado.
• Cheque à vista é recebido na hora. Pré-datado (“bom para” 30, 60, 90 dias ou uma data) exige cliente e vira conta a receber, como o fiado.

Dá pra dividir o pagamento em várias formas, como R$ 150 em dinheiro e R$ 200 no cartão.

Nota fiscal na venda

Se a loja emite nota sozinha ao finalizar, o diálogo de pagamento mostra a escolha:

• Cupom (NFC-e): pergunta se o cliente quer CPF ou CNPJ na nota. Depois de autorizada, não dá para acrescentar.
• Nota de empresa (NF-e): sai no CNPJ do cliente, com o endereço e a inscrição estadual dele. Se faltar algo no cadastro, o aviso diz o quê e oferece Completar cadastro sem sair do pagamento.
• Não emitir nota nesta venda: a venda entra normal no caixa, no estoque e nos relatórios, e você ainda pode emitir depois, em Vendas.

Se a loja não emite sozinha, a nota sai pelo botão Emitir nota fiscal depois da venda. Veja NFC-e e NF-e.

Depois de confirmar

O que acontece depende de Ao fechar a venda, em Ajustes · PDV:

• Perguntar se quer imprimir o comprovante (o padrão).
• Não imprimir, só avisar que registrou: para balcão sem impressora.
• Imprimir o comprovante direto.

Com nota, o comprovante espera a SEFAZ autorizar para sair com a chave e o QR code. Se a SEFAZ demorar, aparece a saída “Imprimir sem os dados da nota”, que não é documento fiscal. Quando o Imprimir fica disponível, Enter imprime. Veja impressão.

Entrega

Marcando que a venda vai ser entregue (F8), você escolhe pagar agora (o cliente paga no balcão e a entrega é só logística) ou pagar na entrega (nada é cobrado agora e a venda nasce quando o entregador voltar). Dá pra indicar a modalidade, a taxa, o entregador e o troco. Veja pedido de entrega.

Serviço no carrinho

Com Serviços com preço ligado em Ajustes · Produtos e estoque, o serviço entra no carrinho como qualquer produto, com o preço digitado na linha. Se ele não sai na hora, a venda abre uma ordem de serviço e passa a exigir cliente. Veja ordens de serviço.

Tela cheia e tela do cliente

• Expandir tela, no topo, esconde o menu e a barra. Esc sai.
• No caixa rápido, a lista grande pode ir para tela cheia, para o cliente acompanhar item, quantidade e total. Funciona bem num segundo monitor.

Venda sem internet

Se a internet cair, ou o servidor não responder, o PDV guarda a venda no aparelho e mostra que ela foi salva localmente. Quando a conexão volta, as vendas sobem sozinhas, mesmo depois de recarregar a página. Cada venda leva uma marca própria, então nada é lançado duas vezes. O carrinho também sobrevive a um F5.

Limite: sem internet não sai nota fiscal, porque a SEFAZ precisa estar online. A venda fica registrada e a nota sai depois.

Cancelar, devolver e reimprimir

Isso é feito na tela de Vendas. Veja vendas: histórico, devolução e cancelamento.